سياسة الاسترداد والإلغاء

توضح هذه السياسة كيفية إلغاء اشتراك كاكيلة واسترداد المبالغ. وهي جزء من شروط الخدمة لدينا، وسارية اعتباراً من ١٩ أيلول ٢٠٢٦.

الفترة التجريبية المجانية

يمكن للعيادات الجديدة تجربة كاكيلة مجاناً لفترة محدودة دون أي بيانات دفع. ولمواصلة استخدام كاكيلة بعد الفترة التجريبية، تختار العيادة باقة وتدفع فاتورتها.

الدفع

يُدفع الاشتراك مقدماً عن شهر أو سنة. وتدفع كل فاتورة بإحدى الطرق التي تتيحها صفحة الاشتراك، إلكترونياً أو نقداً.

الإلغاء

يستطيع المالك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة الاشتراك. ويبقى للعيادة حق الوصول حتى نهاية فترتها الحالية، ولا تصدر بعد ذلك فواتير جديدة.

الاسترداد

المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عن أي جزء غير مستخدم من الفترة، إلا إذا قررنا خلاف ذلك أو ألزمنا القانون بالرد. لطلب الاسترداد، راسلنا على ⁦support@kakile.app⁩ مع تفاصيل الفاتورة. وإذا وافقنا على الاسترداد، نرد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية أو بطريقة أخرى نتفق عليها معك.

الفواتير غير المدفوعة

إذا لم تُدفع فاتورة في موعدها، يجوز لنا تقييد وصول العيادة أو قفله حتى تُدفع. ويعود الوصول بمجرد تسجيل الدفعة.

التواصل

راسلنا على ⁦support@kakile.app⁩ أو اتصل بنا على ⁦+964 776 382 2000⁩.